겨울철 보일러 고장으로 당황하셨나요? 귀뚜라미 보일러 에러코드부터 고객센터까지 핵심만 빠르게 알려드릴게요.
문제 해결의 첫걸음, 여기서 시작하세요.
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목차
귀뚜라미 보일러 에러코드와 자가 조치
| 에러코드 | 원인 | 증상 | 자가 조치 | 주의점 |
| 01 | 점화 불량 | 불꽃 감지 이상 | 전원 재가동, 가스밸브 확인 | 지속 시 AS |
| 03 | 점화 후 차단 | 안전 차단 발생 | 전원 끄고 5분 후 재시작 | 가스 냄새 주의 |
| 08 | 통신 오류 | 조절기 연결 문제 | 배선 점검, 전원 재부팅 | 전문가 필요 |
| 96 | 과열 감지 | 난방수 온도 상승 | 순환펌프 확인, 환기 | 즉시 AS |
| 97 | 가스 누설 | 폭발 위험 | 가스 차단, 환기 | 전기 사용 금지 |
에러코드 01은 점화 문제로 자주 떠요. 보일러가 켜지지 않거나 꺼질 때 흔히 보이는 점화 불량이에요. 가스밸브가 잠겨 있거나 장기간 사용 안 해서 생길 수 있죠. 전원 플러그를 뽑았다가 5분 후 다시 꽂아보고, 가스 공급 확인해보세요. 그래도 안 되면 고객센터 1588-9000으로 연락해야 해요. 겨울철엔 특히 자주 발생하니 미리 점검하는 게 좋아요 :)
에러코드 08은 통신 문제예요. 온도조절기와 보일러 연결이 끊어졌을 때 나타나요. 배선이 길거나 고압선 근처에 있으면 생길 수 있어요. 배선 상태 점검하고, 전원 재부팅 해보세요. 해결 안 되면 전문가 호출이 필요해요. 후기 보니 이건 자가 조치로 해결되는 경우가 많지 않더라고요;;
96번은 과열로 위험할 수 있어요. 난방수가 너무 뜨거워져서 보일러가 멈춘 거예요. 순환펌프 고장이 원인일 가능성이 높아요. 보일러 주변 환기시키고, 펌프 소리 들리는지 확인해보세요. 계속 뜨면 서비스센터 연락 필수예요. 방치하면 큰 고장으로 이어질 수 있으니 주의하세요!
97은 가스 누설 신호예요. 이건 심각한 상황이라 즉시 가스밸브 잠그고 창문 열어 환기해야 해요. 전자기기나 라이터 절대 사용 금지! 안전 확보 후 고객센터나 지역 대리점에 연락하세요. 폭발 위험 있으니 빠르게 대처하는 게 생명이에요!!
귀뚜라미 보일러 고객센터와 AS 신청
| 구분 | 연락처 | 운영 시간 | 비고 |
| 고객센터 | 1588-9000 | 동절기 24시간 | 하절기 9-18시 |
| 홈페이지 | krb.co.kr | 24시간 접수 | 온라인 신청 |
| 카카오톡 | 귀뚜라미보일러 | 24시간 접수 | 플러스친구 추가 |
| 서비스 | 비용 | 조건 | 추가 비용 |
| 출장 점검 | 2만 원 | 평일 일반 | 부품비 별도 |
| 심야/휴일 | 2.4만 원 | 21:00-08:00 | 기술비 가능 |
| 대형 보일러 | 3만 원 | 5만 kcal 이상 | 항상 적용 |
고객센터는 1588-9000으로 연락하세요. 동절기(11월-2월)는 24시간 운영이라 언제든 전화 가능해요. 하절기(5월-8월)는 평일 9시-18시, 환절기(3, 4, 9, 10월)는 주말 포함 8시-18시예요. 급할 땐 전화가 제일 빠르고, 상담원 연결 후 증상 말하면 바로 접수돼요 :)
온라인으로도 AS 신청할 수 있어요. 귀뚜라미 홈페이지(krb.co.kr)나 카카오톡 ‘귀뚜라미보일러’ 추가하면 24시간 접수 가능해요. 홈페이지에서 지역 대리점도 찾을 수 있으니 편한 방법으로 신청하세요. 대구, 서산 등 지역별 대리점 정보도 홈페이지에 있어요!
출장비는 상황에 따라 달라요. 일반 가정용 보일러는 평일 2만 원, 심야나 휴일은 2.4만 원이에요. 대형 보일러(5만 kcal 이상)는 무조건 3만 원이고, 부품비나 기술비는 별도예요. 순환펌프 교체 같은 경우 비용 더 나올 수 있으니 미리 문의해보세요;;
빠른 대응이 중요해요. 에러코드 뜨면 자가 조치 후에도 안 되면 바로 연락하세요. 특히 가스 누설(97)이나 과열(96)은 위험하니까 지체 말고 전문가 불러야 해요. 홈페이지에서 AS 접수하면 대리점 배정까지 빠르게 진행돼요!!
귀뚜라미 보일러 온도조절기 사용법
| 기능 | 버튼 | 설정 방법 | 범위 |
| 난방 | 난방 버튼 | 누른 후 +/- 조절 | 40-80°C |
| 온수 | 온수 버튼 | 누른 후 +/- 조절 | 35-60°C |
| 예약 | 예약 버튼 | 시간 설정 후 저장 | 1-24시간 |
| 전원 | 전원 버튼 | 길게 눌러 ON/OFF | - |
난방과 온수 설정은 간단해요. 난방 버튼 누르고 +/-로 40-80°C 사이에서 조절하세요. 온수는 35-60°C로 설정 가능해요. 온수가 안 나올 땐 설정 온도 확인하고, 직수 밸브 열었는지 체크해보세요. 모델마다 버튼 위치 다를 수 있으니 설명서도 참고하세요 :)
예약 기능으로 편리하게 써요. 예약 버튼 눌러 원하는 시간(1-24시간) 설정하면 자동으로 켜져요. 외출 후 따뜻한 집 원한다면 유용해요. 설정 후 저장 버튼 꼭 누르세요. 잘 안 되면 홈페이지에서 모델별 매뉴얼 다운받아 보세요!
전원 끄고 켜는 법도 알아둬요. 전원 버튼 길게 누르면 꺼지고, 다시 누르면 켜져요. 에러 발생 시 재부팅으로 간단히 해결될 때도 많아요. 온수가 잘 안 나오거나 난방 안 될 때 먼저 시도해보세요;;
사용 팁 하나 더 드릴게요. 온도조절기 화면 안 보이면 배터리 교체하거나 전원 리셋 해보세요. CTR-5000 같은 모델은 예약 설정 쉬운데, 버튼 반응 느리면 고객센터 문의하세요. 편리하게 쓰려면 기본 조작 익히는 게 중요해요!!
귀뚜라미 보일러 가격과 지원금
| 모델 | 가격 | 설치비 | 특징 |
| 거꾸로 ECO | 70-90만 원 | 20-30만 원 | 고효율 |
| 저녹스 | 80-100만 원 | 25-35만 원 | 친환경 |
| 콘덴싱 | 100-120만 원 | 30-40만 원 | 에너지 절약 |
| 지원금 | 금액 | 조건 | 신청처 |
| 저녹스 교체 | 20만 원 | 기존 보일러 교체 | 지자체 |
| 에너지 절약 | 10-15만 원 | 콘덴싱 설치 | 정부 홈페이지 |
가격은 모델마다 달라요. 기본형 거꾸로 ECO는 70-90만 원, 저녹스는 80-100만 원, 콘덴싱은 100-120만 원이에요. 설치비는 배관 상태 따라 20-40만 원 추가돼요. 홈페이지에서 가격표 확인하고 대리점 문의하면 정확한 견적 나와요. 지역별로 대구, 서산 등 대리점마다 약간 차이 있을 수 있어요 :)
지원금으로 부담 줄일 수 있어요. 저녹스 보일러 교체 시 지자체에서 20만 원 지원해줘요. 콘덴싱 설치하면 정부에서 10-15만 원 보조금 나와요. 신청은 지자체나 정부 홈페이지에서 가능하고, 설치 후 신청해야 하니 영수증 챙기세요!
비교하면 더 저렴해요. 대리점마다 가격 차이 있으니 2-3곳 견적 받아보세요. 설치비 포함 총비용 확인하고, 지원금 적용하면 실질 부담 줄어들어요. 홈페이지에서 모델별 가격 비교 가능하니 참고하세요;;
현명한 선택 팁 드릴게요. 난방 면적 맞는 모델 고르고, 에너지 효율 높은 콘덴싱 추천해요. 설치비용 아끼려면 기존 배관 활용 가능한지 대리점에 물어보세요. 지원금 신청 놓치지 말고 꼭 챙기세요!!
귀뚜라미 보일러 온수와 난방 문제 해결
| 문제 | 원인 | 해결법 | 주의점 |
| 온수 안 나옴 | 밸브 닫힘 | 직수 밸브 열기 | 동결 확인 |
| 난방 안 됨 | 공기 막힘 | 에어 빼기 | 펌프 점검 |
| 물 샐 때 | 배관 누수 | 밸브 잠그고 AS | 즉시 조치 |
| 점화 안 됨 | 가스 부족 | 가스 확인, 재가동 | 전원 리셋 |
온수가 안 나올 땐 밸브부터 체크하세요. 직수 밸브 닫혀 있거나 동결됐을 가능성 높아요. 밸브 열고 온수 설정 35-60°C 맞췄는지 확인하세요. 그래도 안 되면 배관 동결인지 보고, 고객센터 연락해야 해요. 겨울철엔 특히 자주 생기는 문제라 미리 점검하세요 :)
난방 안 될 땐 에어 빼기가 중요해요. 배관에 공기 차면 난방 효율 떨어져요. 보일러 옆 에어밸브 열어 공기 빼고, 순환펌프 작동 확인하세요. 펌프 소리 안 나면 고장일 수 있으니 AS 신청하세요. 후기 보니 이거로 해결되는 경우 많아요!
물 새는 건 급한 상황이에요. 배관이나 보일러에서 물 샌다면 즉시 밸브 잠그고 전원 끄세요. 물때나 녹 있으면 누수 신호예요. 바로 서비스센터 불러야 해요. 방치하면 집 망가질 수 있으니 빠르게 대처하세요;;
점화 안 될 땐 가스 확인 필수예요. 가스 공급 끊겼거나 점화 장치 문제일 수 있어요. 가스밸브 열고 전원 재가동 해보세요. 그래도 안 되면 순환펌프나 점화기 고장일 수 있으니 대리점 연락하세요. 간단히 해결될 수도 있어요!!
마무리 간단요약
- 에러코드는 자가 조치 먼저. 01, 03은 재가동, 96, 97은 바로 AS 신청하세요.
- 고객센터 24시간 돼요. 1588-9000, 홈페이지로 빠르게 접수 가능.
- 온도조절기 쉬워요. 난방, 온수, 예약 설정 간단히 조절하세요.
- 가격은 70만 원부터. 지원금 20만 원 챙기면 더 저렴해요.
- 온수, 난방 문제요? 밸브 열고 에어 빼세요. 안 되면 전문가 불러요.
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